1. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data yang Anda berikan
- Identitas akun: nama lengkap, email, nomor HP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan foto profil.
- Alamat pengiriman beserta titik lokasi (opsional) dan nama penerima.
- Data penjual: nama toko, KTP/NIB untuk verifikasi, nomor NPWP (jika ada), dan rekening bank untuk pencairan dana.
- Isi percakapan chat, ulasan, foto produk, dan bukti pengajuan pengembalian.
b. Data yang terkumpul otomatis
- Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, dan pengenal perangkat.
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, kata kunci pencarian, produk yang dilihat, serta isi keranjang dan wishlist.
- Data transaksi: riwayat pesanan, metode pembayaran (tanpa menyimpan nomor kartu lengkap), dan status pengiriman.
- Cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi masuk dan preferensi tampilan.
2. Tujuan Penggunaan Data
| Tujuan | Contoh | Dasar pemrosesan |
|---|---|---|
| Menjalankan transaksi | Memproses pesanan, pembayaran, escrow, pengiriman, dan refund | Pelaksanaan perjanjian |
| Keamanan akun | Verifikasi OTP, deteksi login mencurigakan, pencegahan penipuan | Kepentingan sah & kewajiban hukum |
| Layanan pelanggan | Menanggapi tiket bantuan, komplain, dan sengketa | Pelaksanaan perjanjian |
| Personalisasi | Rekomendasi produk dan hasil pencarian yang relevan | Kepentingan sah (dapat dimatikan) |
| Pemasaran | Info promo, voucher, dan kampanye melalui email/notifikasi | Persetujuan |
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:
- Penjual: nama penerima, alamat, dan nomor HP untuk keperluan pengiriman pesanan Anda. Penjual dilarang memakai data tersebut di luar transaksi.
- Mitra logistik: data pengiriman untuk mengantarkan paket.
- Mitra pembayaran berlisensi Bank Indonesia untuk memproses pembayaran dan pencairan dana.
- Penyedia infrastruktur (pusat data dan layanan email) yang terikat perjanjian kerahasiaan.
- Aparat penegak hukum bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
4. Penyimpanan dan Keamanan
Data disimpan di pusat data yang berlokasi di Indonesia dengan enkripsi saat transit (TLS) dan saat tersimpan. Akses internal dibatasi berdasarkan peran (role-based access) dan tercatat dalam log audit. Kata sandi disimpan menggunakan algoritma hash satu arah sehingga tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk karyawan kami.
Data akun disimpan selama akun aktif. Data transaksi disimpan minimal 10 tahun sesuai kewajiban dokumen perusahaan dan perpajakan. Setelah masa simpan berakhir, data dihapus atau dianonimkan.
5. Hak Anda
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
- Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat melalui menu Profil.
- Menarik persetujuan pemasaran kapan saja melalui menu Pengaturan Notifikasi.
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan otomatis seperti personalisasi rekomendasi.
Permintaan dapat diajukan melalui Hubungi Kami dan akan diproses paling lambat 3×24 jam.
6. Cookie
Kami menggunakan cookie esensial (sesi masuk, keranjang), cookie fungsional (bahasa, lokasi pengiriman), dan cookie analitik (statistik penggunaan anonim). Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
7. Data Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun tanpa pengawasan orang tua. Jika kami mengetahui ada data anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua, data tersebut akan segera dihapus.
8. Insiden Kebocoran Data
Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Pengguna yang terdampak dan lembaga berwenang paling lambat 3×24 jam sejak insiden diketahui, termasuk data yang terdampak dan langkah pemulihan yang diambil.
9. Kontak Petugas Pelindungan Data
Petugas Pelindungan Data Pribadi (DPO) Sharecode Marketplace dapat dihubungi melalui email privasi@sharecodemart.id atau surat ke Gedung Sharecode Tower Lt. 12, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52, Jakarta Selatan 12190.