Layanan & Standar Pelayanan
Persyaratan, alur, waktu penyelesaian, dan produk setiap layanan — seluruhnya tanpa biaya.
Subdomain & Hosting
Alamat situs resmi dan ruang hosting bagi perangkat daerah dan desa.
- Waktu
- 2 hari kerja
- Biaya
- Gratis
- Produk
- Subdomain aktif + akun hosting
Persyaratan
- Surat permohonan dari kepala OPD/kepala desa
- Formulir permohonan subdomain yang telah diisi
- Nama subdomain yang diusulkan (maks. 20 karakter)
- Data penanggung jawab teknis (nama, NIP, kontak)
Alur pelayanan
- Pemohon mengirim berkas melalui email atau loket
- Petugas memverifikasi kelengkapan berkas
- Tim Aptika melakukan konfigurasi DNS & hosting
- Akun dan panduan dikirim ke penanggung jawab
Wi-Fi Publik
Pengajuan titik internet gratis untuk ruang publik, sekolah, dan kantor desa.
- Waktu
- 14 hari kerja (survei)
- Biaya
- Gratis
- Produk
- Titik Wi-Fi publik terpasang
Persyaratan
- Surat permohonan dari camat, kepala desa, atau pengelola fasilitas publik
- Foto dan titik koordinat lokasi
- Ketersediaan daya listrik dan tempat perangkat
- Pernyataan kesediaan menjaga perangkat
Alur pelayanan
- Permohonan diterima dan dicatat
- Survei kelayakan lokasi oleh tim infrastruktur
- Penjadwalan instalasi sesuai prioritas
- Uji coba layanan dan serah terima
Sertifikat Elektronik (TTE)
Penerbitan tanda tangan elektronik tersertifikasi bagi ASN Kabupaten Sharecode.
- Waktu
- 1 hari kerja
- Biaya
- Gratis
- Produk
- Sertifikat elektronik aktif
Persyaratan
- Surat rekomendasi dari atasan langsung
- Fotokopi KTP elektronik dan SK jabatan terakhir
- Email dinas aktif (@sharecode.id)
- Hadir untuk verifikasi wajah (bila diperlukan)
Alur pelayanan
- ASN mengisi formulir pendaftaran TTE
- Operator RA memverifikasi identitas
- Sertifikat diterbitkan dan dikirim ke email
- Aktivasi passphrase oleh pemohon
Permohonan Data Statistik
Akses data statistik sektoral untuk riset, perencanaan, dan publikasi.
- Waktu
- 3–5 hari kerja
- Biaya
- Gratis
- Produk
- Dataset (XLSX/CSV) + metadata
Persyaratan
- Identitas pemohon (KTP / kartu mahasiswa)
- Surat pengantar instansi/kampus (untuk penelitian)
- Rincian data yang dibutuhkan dan tujuan penggunaan
- Pernyataan penggunaan data sesuai ketentuan
Alur pelayanan
- Pemohon mengisi formulir permohonan data
- Walidata memeriksa ketersediaan data
- Data disiapkan dan divalidasi
- Data dikirim melalui email resmi
Peliputan & Publikasi
Dokumentasi dan publikasi kegiatan pemerintah daerah di kanal resmi.
- Waktu
- H-3 sebelum kegiatan
- Biaya
- Gratis
- Produk
- Foto, video, dan rilis berita
Persyaratan
- Surat permohonan peliputan dari OPD
- Kerangka acuan atau rundown kegiatan
- Kontak narahubung di lokasi
- Bahan rilis (opsional)
Alur pelayanan
- Permohonan diterima paling lambat H-3
- Penjadwalan tim media center
- Peliputan di lokasi kegiatan
- Publikasi di situs dan media sosial resmi
Rapat Virtual & Siaran
Fasilitas konferensi video dan siaran langsung untuk agenda pemerintahan.
- Waktu
- H-2 sebelum kegiatan
- Biaya
- Gratis
- Produk
- Tautan rapat / siaran langsung
Persyaratan
- Surat permohonan dari OPD penyelenggara
- Jadwal, durasi, dan perkiraan jumlah peserta
- Kebutuhan perangkat (kamera, mikrofon, layar)
- Narahubung teknis
Alur pelayanan
- Pengajuan melalui email atau helpdesk
- Konfirmasi ketersediaan ruang & operator
- Gladi teknis H-1
- Pelaksanaan dan rekaman diserahkan
Standar Pelayanan
Komponen standar pelayanan
Mengacu pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
| No | Komponen | Uraian |
|---|---|---|
| 1 | Dasar hukum | UU 25/2009, PermenPAN-RB 15/2014, Perbup Sharecode 14/2025 |
| 2 | Sarana & prasarana | Loket layanan, ruang tunggu ber-AC, komputer mandiri, Wi-Fi, akses kursi roda |
| 3 | Kompetensi pelaksana | Pranata komputer, pranata humas, sandiman, dan statistisi bersertifikat |
| 4 | Pengawasan internal | Supervisi atasan langsung dan Inspektorat Kabupaten Sharecode |
| 5 | Penanganan pengaduan | Lapor Sharecode, email pengaduan@sharecode.id, WhatsApp 0812-0000-1102, kotak saran |
| 6 | Jaminan pelayanan | Pelayanan diberikan sesuai standar waktu yang tertera pada maklumat |
| 7 | Jaminan keamanan | Data pemohon dijaga kerahasiaannya sesuai ketentuan perlindungan data pribadi |
| 8 | Evaluasi kinerja | Survei kepuasan masyarakat setiap semester (IKM 2025: 88,4 — Baik) |
Tanya Jawab
Pertanyaan yang sering diajukan
Belum menemukan jawaban? Hubungi helpdesk melalui WhatsApp 0812-0000-1102 atau email diskominfo@sharecode.id.
Jam layanan loket
- Senin–Kamis
- 07.30–15.30 WITA
- Jumat
- 07.30–11.00 WITA
- Istirahat
- 12.00–13.00 WITA
Tidak. Seluruh layanan Diskominfo Kabupaten Sharecode gratis. Bila ada pihak yang meminta imbalan, laporkan melalui kanal pengaduan resmi.
Perangkat daerah, kecamatan, kelurahan, desa, serta lembaga pemerintah lain di wilayah Kabupaten Sharecode. Subdomain tidak diberikan untuk kepentingan pribadi atau komersial.
Sertifikat elektronik berlaku selama dua tahun dan dapat diperpanjang paling cepat 30 hari sebelum masa berlaku berakhir.
Ajukan surat permohonan dari camat, kepala desa, atau pengelola fasilitas publik disertai foto lokasi. Tim kami akan melakukan survei dalam 14 hari kerja.
Bisa. Lampirkan surat pengantar dari kampus. Data dikirim dalam format XLSX/CSV beserta metadata dan wajib mencantumkan sumber.
Anda dapat menyampaikan pengaduan dengan menyebutkan nomor registrasi permohonan. Pengaduan ditindaklanjuti paling lambat 5 hari kerja.